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【铁路出行问题】列车停运车票如何处理、退款多长时间到账



  (1)持纸质车票(含已取票)的旅客,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),至全国任意退票窗口办理全额退票。

  (2)在12306网站已购票但尚未取票的旅客,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),至网站办理全额退票,或至全国任意退票窗口办理全额退票。

  (1)使用中国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、www.1186655.com!台湾居民来往大陆通行证和中国护照的12306注册用户,在“铁路12306”APP注册时,可直接在线)本人(不可代办)持注册时填写的有效身份证件原件到就近的办理客运售票业务的铁路车站指定窗口办理注销(抢注)手续,办理时还需提供注册时的手机号码,完成后即可重新在网站注册。

  上海局集团公司车站售票窗口(含自动售票机)、代售点起售时间(第28天):

  公司范围内车站起售时间为10:00;(2)徐州、合肥、淮南西、蚌埠、阜阳北、芜湖东、南京、镇江、常州直属站,徐州、淮北、合肥、芜湖、新长车务段范围内车站起售时间为12:00;



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